Gerjan Rijneveld

Gerjan Rijneveld werkt als controleleider op de controle-afdeling bij Van Noordenne Accountants. Als controleleider werkt hij voornamelijk voor klanten van wie de jaarrekening gecontroleerd moet worden, omdat zij hiertoe wettelijk verplicht zijn: ‘Als controleleider ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van een controle-opdracht en ben je het aanspreekpunt van de klant. We werken in teams, dus ik ga vaak met twee andere collega’s op stap, en met elkaar zorgen wij ervoor dat de controle van de jaarrekeningen voor elkaar komt. Klanten benaderen mij als contactpersoon ook voor allerlei andere vragen. Bijvoorbeeld als de branchevereniging verzoekt om een specifieke controleverklaring van een accountant of als er fiscale vragen spelen. Als vragen te specifiek zijn, speel ik dit door aan een interne specialist, waarna diegene of ikzelf de klant van een reactie voorziet. Doordat we proberen zoveel mogelijk met één contactpersoon te werken, leer je veel van alle vragen die voorbij komen.’

Daarnaast zorgt Gerjan dat opdrachten op tijd worden ingepland, dat afspraken met klanten worden nagekomen en dat klanten op tijd voldoen aan hun verplichtingen, zoals het indienen van belastingaangiftes en – aanslagen of het deponeren van jaarrekeningen. Ook intern regelt Gerjan dat er aan alle richtlijnen wordt voldaan, zoals de termijn voor dossiersluiting die vanuit de regelgeving wordt opgelegd.

Gerjan heeft een brede functie waarbij hij nauw samenwerkt met zowel klanten als met collega’s: ‘Als controleleider ben je uitvoerend aan het werk in teamverband, vaak twee of drie weken op locatie bij een klant. Hierna worden de dossiers en alle bevindingen nog een keer besproken met de verantwoordelijke accountant, waarna een eindbespreking wordt voorbereid en conceptjaarrekeningen aan de klant worden verstrekt. De bespreking voer ik samen met de verantwoordelijke accountant, waarin de belangrijkste aanbevelingen en correcties vanuit de controle worden besproken. De diversiteit aan klanten vindt ik erg leuk. Doordat je bij klanten al meerdere jaren over de vloer komt, bouw je een goede band met hen op. Tijdens een controle heb je ook veel mensen uit het bedrijf nodig om de juiste informatie te verkrijgen, waardoor je niet alleen de mensen op de administratie en de directie kent, maar ook vaak een hoop andere personen binnen de organisatie.’

‘Samenwerkt’ komt volgens Gerjan duidelijk naar voren bij het uitvoeren van een controleopdracht: ‘Ondanks je rol of je functie: we doen het met elkaar. ‘Samenwerkt’ betekent een positieve werksfeer. Prestaties behaal je samen, voor fouten of problemen wijzen we niet naar een ander.’

Gerjan streeft ernaar om de controle-opdracht goed te laten verlopen en klanten tevreden te stellen: ‘Je wilt dat klanten blij zijn met de dienst die wij leveren. Een jaarrekeningcontrole is vanwege de hoeveelheid en de complexiteit van de vragen vaak ook voor klanten erg intensief. De reden hiervan is de toenemende mate van verplichte dossiervorming, die voor een klant niet altijd iets toevoegt. Logischerwijs besteedt een klant zijn tijd het liefst aan de primaire activiteiten van de onderneming. Tijdens de uitvoering van een jaarrekeningcontrole kan de tijd hiervoor nog wel eens ontbreken. Wij proberen dan samen de werkwijze te zoeken die de klant het minste belast. Je merkt dat klanten waarderen als je samen met hen tot een goed eindproduct wilt komen. De tevredenheid van klanten blijkt ook als je door hen benaderd wordt voor andere vragen of om eens te praten over zaken waar zij tegenaan lopen.’

Naast zijn werkzaamheden volgt Gerjan de opleiding tot Registeraccountant aan de Nyenrode Business Universiteit: ‘Na 6 jaar vwo ben ik gestart met de opleiding tot Registeraccountant. De combinatie werken en leren bevalt mij erg goed. Mijn ervaring is dat je een heel groot deel in de praktijk leert. De wetenschappelijke opleidingsachtergrond is uiteraard belangrijk, maar ieder kantoor heeft zijn eigen mensen, applicaties, klanten en werkwijzen, die je op school niet leert.’

Gerjan leert elke dag weer nieuwe dingen: ‘Doordat Van Noordenne kleinschalig is, word je breed opgeleid en doe je daardoor veel vakkennis op. Daarnaast zorgt deze kleinschaligheid voor een goede band met collega’s. Ik ben de (bijna) zes jaar dat ik hier werk, nog geen een dag met tegenzin naar mijn werk gegaan.’

Via zijn netwerk kwam Gerjan bij ons kantoor terecht: ‘Toen ik in 6 vwo aan het solliciteren was, sprak mijn vader met Hans Kentie, relatiebeheerder bij Van Noordenne Accountants. Hans gaf toen aan dat ik een brief kon schrijven. Na een gesprek op het kantoor in Gorinchem ben ik aangenomen, zodat ik een aantal maanden later kon starten met het werk-leertraject aan Nyenrode.’

Gerjan heeft het enorm naar zijn zin bij Van Noordenne Accountants: ‘Er heerst een goede sfeer en ik werk samen met leuke collega’s en leuke klanten in de regio. Ons kantoor heeft ondanks de kleinschaligheid een hoop verschillende disciplines, waar je een hoop van kunt leren. Collega’s staan altijd voor elkaar klaar en functies en rollen spelen geen rol in de omgang met elkaar.’

Volgens Gerjan heb je de volgende eigenschappen zeker nodig bij de functie van relatiebeheerder: ‘Als relatiebeheerder heb je vakinhoudelijk kennis nodig van jaarrekeningen, fiscaliteiten en allerlei andere zaken die daarbij komen kijken. Maar misschien nog wel belangrijker: sociale vaardigheden, om klanten te kunnen bedienen en met collega’s te kunnen samenwerken. Daarnaast moet je veel ballen tegelijk op kunnen houden, omdat de weken altijd erg dynamisch zijn, en er altijd van alles tegelijk speelt. Daarbij is het belangrijk dat deadlines en klanttevredenheid niet worden geschaad.’